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Panne Pokemon GO, problème de connexion et authentification impossible

Sur Pokémon GO, il arrivera parfois que les joueurs rencontrent des problèmes de connexion ou sont dans l'impossibilité de s'authentifier et on vous explique comment résoudre le problème.

Les joueurs de Pokémon GO comme sur bien d'autres jeux en ligne rencontreront parfois certains problèmes de connexion ou seront dans l'impossibilité de s'authentifier.

Afin de résoudre ces deux soucis, Niantic a publié un article d'aide sur son site d'assistance (source) et la première chose à faire sera de vérifier que les serveurs du titre ne rencontreraient peut-être pas des problèmes temporaires.

Que faut-il faire pour résoudre l'échec de connexion ou l'authentification impossible sur Pokémon GO ?

Si vous rencontrez l'un de ces deux problèmes, vous devrez en priorité vérifier si les serveurs ne rencontreraient peut-être pas des bugs. Pour ce faire, il existe le site Downdetector (source). Si aucun joueur ne signale de souci, vous pouvez ensuite, vérifier que votre appareil mobile dispose d'une connexion réseau stable et suffisante afin de jouer.

Dans le cas où le problème persiste et que votre connexion semble être bonne, ainsi que les serveurs sont normalement en ligne, vous pouvez fermer et rouvrir l'application Pokémon GO. Pour ce faire, voici la marche à suivre :

  • Android : appuyez sur Paramètres > Applications > Pokémon GO > Forcer l'arrêt.
  • iOS : appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut à partir de la barre située en bas de l'écran pour afficher les applications utilisées les plus récentes, trouvez l'application Pokémon GO, et balayez vers le haut pour la fermer.

Si malgré tout cela, vous continuez à rencontrer des problèmes, vous pouvez contacter le support de Pokémon Go. Pour savoir comment faire, vous pouvez consulter l'article dédié de Niantic (source).

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