Nos articles sur Apex Legends

EA Unable to connect Apex, problème de serveur

Lorsque vous tenterez de rejoindre le mode online d'Apex Legends, il vous arrivera de rencontrer un message d'erreur vous invitant à consulter le site ea.com/unable-to-connect. Retrouvez dans ce guide comment résoudre les problèmes de connexion.

Sur Apex Legends comme sur bien d'autres jeux, il vous arrivera de rencontrer des problèmes de connexion.

Si cela arrive, vous verrez un message d'erreur faisant mention du site ea.com/unable-to-connect.

Comment résoudre les problèmes de connexion à Apex Legends ?

Voici différentes pistes et solutions pour ce qui est des possibles problèmes de connexion pour FIFA 21

Les serveurs d'Apex Legends sont-ils en lignes ?

Il est possible que les serveurs d'Apex Legends soient hors-ligne. Pour savoir si c'est le cas, rendez-vous sur le site Apex Legends Status (source). Vous allez pouvoir sur ce site l'état des serveurs en direct.

Votre compte est-il banni ?

Pensez dans certains cas à vérifier si votre compte n'aurait pas été banni par EA.

Si votre compte est banni ou suspendu, pensez à vérifier vos emails afin de voir si vous n'avez par reçu un message vous informant de cette décision de la part de l'éditeur. Dans certains cas, ce mail peut être dans vos spam ou courrier indésirable.

Votre abonnement sur consoles est-il toujours actif ?

Vérifiez ensuite que votre abonnement est toujours actif pour la plateforme concernée :

  • PlayStation Plus sur PS4 et PS5
  • Xbox Live Gold sur Xbox One, Xbox Series X et S
  • Nintedo Switch Online sur Nintedo Switch

Cette information vous est donné dans la gestion des abonnements sur votre profil lié à la plateforme du jeu. Si vous n'êtes plus abonné, pensez à le renouveler.

Vérifiez votre compte

Il est possible que vous receviez un message vous informant que votre compte est en cours d'utilisation.

Vérifiez donc que vous êtes bien déconnecté sur vos autres appareils avant de vous reconnecter. Si ce n'est pas le cas, consultez l'article dédié au piratage de compte fait par EA (source)

Vérifiez l'état de votre connexion

Enfin, vous rencontrez peut-être des problèmes pour vous connecter en raison de votre réseau internet. Dans ce cas-là, voici ce que vous pouvez faire :

  • Redémarrer votre routeur : Éteignez votre routeur puis redémarrez-le une minute après pour voir si vous arrivez à vous reconnecter.
  • Si vous êtes sur consoles : Vous pouvez simplement l'éteindre puis la redémarrer, d'en certains cas, cela résoudra votre problème.
  • Changer de DNS : Cette solution est sans doute la plus compliquée pour les non-initiés mais il vous sera facile de modifier votre DNS (Domain Name System) si vous venez à suivre les explications fournies par Google et leur service gratuit.
  • Si vous vous connectez via WiFi : Si vous vous connectez via une connexion WiFi, il est possible que votre connexion ne soit pas suffisamment stable, nous vous conseillons donc l'utilisation d'une connexion filaire via un câble Ethernet pour stabiliser votre connexion.

Si votre problème n'est toujours pas réglé, alors vous pouvez consulter l'article d'EA dédié aux problèmes de connexion (source) ou soumettre un billet de service sur EA Help (source) pour avoir un conseiller qui vous assistera pour le résoudre.