Mon achat a échoué dans Coin Master, comment faire ?

Dans Coin Master, comme dans d'autres jeux, vous avez la possibilité d'effectuer des achats via la boutique du jeu. Que faire lorsqu'un paiement bug ?

Si vous jouez à Coin Master, vous savez très certainement que pour jouer vous devez obtenir des pièces et des tours afin de faire tourner la roulette et récolter des récompenses pour améliorer vos villages et passer au niveau supérieur. Sachez qu'il est possible, via des liens quotidiens de Coin Master de récolter les tours supplémentaires. Vous pouvez obtenir jusqu'à 100 tours supplémentaires chaque jour, et ainsi prolonger votre expérience de jeu avec des parties gratuites. 

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Coin Master est avant tout un jeu solo, mais il existe un certain nombre de fonctionnalités de groupe comme les équipes qui regroupent plusieurs joueurs afin de faire de nouvelles rencontres et d'offrir des tours ou des cartes en cadeaux. Comme pour beaucoup de jeux sur mobile, il est possible d'avancer dans le jeu rapidement si vous prenez la décision de dépenser de l'argent en achetant du contenu comme des spins, des tours, et autres items vous permettant d'accélérer votre progression. Il est possible que vous rencontriez des problèmes lorsque vous effectuez un achat et nous vous expliquons les démarches à suivre dans ce cas.

Mon achat a échoué, que faire ?

Pour régler un problème sur Coin Master, lorsque vous essayez d'effectuer un paiement il faut avant toute chose vous tourner vers les plateformes intermédiaires comme Apple, Google Play et Amazon. Ces plateformes opèrent la vérification des paiements sur les applications qu'elles mettent à disposition des utilisateurs. Le personnel de Coin Master n'a pas accès aux informations de paiement des joueurs, ni de facturation.

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Pour contacter la plateforme de paiement de votre appareil, vous pouvez utiliser l'un des liens suivants : 

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Les fournisseurs de paiement en ligne tels que PayPal et Mercado Pago peuvent être utilisés pour payer des achats intégrés à la place d'une carte de crédit. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un ou l'autre des fournisseurs, il est préférable de les contacter.

Enfin, si vous rencontrez un problème avec les messages suivants, n'hésitez pas à contacter la plateforme de paiement de votre appareil : 

  • "Votre transaction ne peut pas être complétée"
  • "Impossible de finaliser l'achat - solde insuffisant"
  • "Transaction refusée - utilisez une autre méthode"
  • "Erreur - solde insuffisant"
  • "Paiement échoué"
  • "Erreur - la transaction n'a pas pu être effectuée - résoudre le problème de paiement"
  • "Impossible de terminer la transaction - envoyer les documents requis"
  • "Erreur - impossible de terminer la transaction"

Si vous souhaitez plus de tours gratuits chaque jours, n'oubliez pas de venir récupérer vos liens quotidiens sur Coin Master !

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