Comment suivre un colis avec un outil de tracking en ligne ?

Découvrez dans cet article, les différentes étapes pour suivre un colis avec un outil de suivi en ligne.

Obtenir le numéro de tracking

Au début des transactions et des achats en ligne, de nombreux internautes ont été victimes d’arnaques de la part des transporteurs ou des boutiques en ligne elles-mêmes. Il fallait un système pour permettre aux clients d’avoir un œil sur le trajet suivi par leur colis. C’est dans cette optique que les outils de suivi colis en ligne ont vu le jour.

Ainsi, il suffit d’obtenir un numéro de tracking pour suivre son colis à la trace. Le tracking représente un ensemble de méthodes utilisées pour tracer les marchandises. C’est une solution proposée par seulement quelques sociétés, tels qu’’Ordertracker, 17track ou encore Aftership. Le numéro de tracking désigne un identifiant informatique qu’on attribue à chaque colis à expédier.

Pour l’obtenir, s’il n’est pas déjà fourni, il est nécessaire de faire la demande auprès du vendeur ou du transporteur via un message ou un appel. Encore appelé le numéro de suivi, le numéro de tracking peut également se retrouver dans le mail du destinataire. Ce mail représente la preuve que le colis est parvenu au transporteur.

L’expéditeur quant à lui, peut retrouver le numéro de suivi sur les pièces délivrées après l’expédition. En effet, le suivi de colis peut se faire par le destinataire autant que par l’expéditeur.

Choisir un outil de suivi de colis en ligne

Les outils sont des plateformes sur lesquelles il est possible de localiser son colis à l’international. Ils sont en parfaite synchronisation avec les transporteurs.

Les outils de suivi en ligne fournissent des informations complètes et en temps réel sur le colis peu importe les pays dans lesquels ils se trouvent. De plus, ces outils de suivi sont susceptibles de notifier la date réelle à laquelle l’acheteur sera en possession de son colis. Pour éviter toute confusion, Ordertracker est la plateforme idéale, car l’information est non seulement traduite mais aussi retranscrite afin d'éviter toute confusion sur le statut réel de la livraison. 

Intégration d’un service de tracking à l'E commerce 

Le suivi de colis permet de tenir informer ses clients sur le statut de leurs livraisons en toute transparence et par la même occasion réduit de près 60% les demandes envers les services après ventes.

Cette fonctionnalité permet également d'établir une relation de confiance entre vendeurs et acheteurs, ce qui facilite l'achat.
Les outils de tracking sont parmi les services les plus recherchés sur internet, intégrer un service de suivi serait alors primordial, afin de garantir l'accès à un service fiable, car toute erreur de la part d’un outil incomplet peut engendrer un grand nombre de plaintes auprès des services support, mais aussi sur des plateformes tels que TrustPilote entre autres.